【旅游新時代】《旅游法》十一首秀初告捷 引領(lǐng)全民旅游新時代

作為《旅游法》實施后的首個旅游高峰假期，這個十一黃金周吸引了很多人的關(guān)注，新推出的《旅游法》實施效果如何成為人們談?wù)摰慕裹c。國家旅游局最新數(shù)據(jù)顯示，出境旅游人數(shù)與去年基本持平，中短途旅游增幅較大，《旅游法》的實施讓部分出境游產(chǎn)品價格理性回歸，呈上升趨勢。在日本、韓國、泰國等熱門目的地中，旅游人數(shù)較去年有所提高。歐洲海島游成為市場新寵。顯然，新《旅游法》的實施并未影響民眾的出游選擇，反而為旅游行業(yè)帶來了新氣象：旅游企業(yè)依法經(jīng)營的意識普遍增強，零負團費、強制購物、擅自增加自費項目等侵害游客利益的行為得到有效遏制;旅游者依法維權(quán)和文明出游意識有所增強，文明出游的理念為越來越多的民眾所接受。

新法得到全面貫徹 呼吁更多人性化措施

國慶長假第一天，國家旅游局邵琪偉局長一行蒞臨凱撒旅游五棵松門店進行了視察，同時就《旅游法》的實施情況進行了調(diào)研。凱撒旅游總裁陳小兵在調(diào)研中介紹，伴隨著《旅游法》的出臺，凱撒旅游全球的旅游產(chǎn)品在產(chǎn)品內(nèi)容、服務(wù)和操作模式等方面進行了全面升級，全線產(chǎn)品將實現(xiàn)全程無指定購物場所、無另行付費項目。同時，該公司根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定啟用了新版的包價旅游合同。

長假結(jié)束后，記者又回訪凱撒旅游部分團組的游客和領(lǐng)隊。期間，游客普遍反映調(diào)整后的旅游產(chǎn)品行程設(shè)計更為科學(xué)、合理，價格上漲也在可接受的范圍內(nèi)。但同時，不少游客也提出，希望旅行社在貫徹《旅游法》的過程中，增加一些人性化的操作細則，滿足游客對于合理的自費項目和購物的需求。

凱撒旅游領(lǐng)隊楊金輝介紹，他在“十一”期間帶團前往歐洲，全程沒有安排自費和購物項目，但是團內(nèi)大部分游客希望可以在行程中的空余時間比如晚餐后等增加一些有特色的活動，并且希望導(dǎo)游、領(lǐng)隊推薦一些當?shù)刂馁徫飯鏊?。對此，楊金輝一方面遵照《旅游法》的相關(guān)規(guī)定為游客進行了解釋，同時根據(jù)不同游客的需求，為他們手寫了詳細的自由活動攻略?！案鶕?jù)我多年帶團的經(jīng)驗，我針對一些游客需求，為他們提供了一份游覽線路和購物線路，這些項目都是廣受當?shù)毓娤矏鄣?。我所推薦的購物場所也是例如梅西百貨這樣的全球知名品牌百貨公司。在自由活動的時間里，游客依照我提供交通路線圖都順利地找到了他們想去的地方，實現(xiàn)了他們的旅游愿望?！?/span>

文明旅游宣傳到位 游客自律意識增強

本次《旅游法》的出臺，不僅對于旅游企業(yè)提出了明確的要求，而且也再次從法律的高度強調(diào)了中國公民文明出行的重要性。這對于整體提升中國旅游者的文明出游意識有著重要的指導(dǎo)意義，這個黃金周因此被譽為最純凈黃金周。凱撒旅游領(lǐng)隊沈哲勇告訴記者，他在帶團過程中明顯感覺到，游客自覺、自律意識提升?！耙恍┯慰蜁谟斡[過程中主動問我當?shù)匦枰⒁獾亩Y儀規(guī)范，并且大家也經(jīng)常會以‘文明旅游’為話題聊天，談笑間可明顯感覺到大家也都為曾經(jīng)發(fā)生過的有損國人形象的不文明行為感到羞愧?！?/span>

“文明出游既是游客的責任，也是為自己出行創(chuàng)造更好的環(huán)境。游客應(yīng)該意識到，無論走到哪個國家、地區(qū)，彼此尊重、包容和理解都是和諧快樂的基礎(chǔ)?！眲P撒旅游總裁陳小兵說到，從長期來看，《旅游法》的實施是對旅行社的一次規(guī)范，也是對整個市場的一次凈化?！皠P撒旅游希望在注重企業(yè)經(jīng)營效益的同時，著力于社會效應(yīng)的發(fā)揮，力爭通過自身品牌的影響力，帶動全行業(yè)為建立更為良性的市場秩序和更為健康的消費氛圍而努力，使旅行社和消費者的合法權(quán)益都得到尊重和保護?！?/span>