中國網(wǎng)1月21日訊 記者從北京市旅游局獲悉，2013年第二批旅行社等級評定工作已完成資料受理和初審，共28家旅行社通過初審進入下一階段的現(xiàn)場測評與暗訪。檢查組于2014年1月15日對有關旅行社進行現(xiàn)場檢查測評打分，同時還將按規(guī)定發(fā)放旅行社服務質量顧客調查表，調查旅游者滿意度，并派出暗訪人員對各旅行社的門市部、營業(yè)部經(jīng)營情況和服務質量進行暗訪檢查。
此次評審將嚴格按照《旅行社等級劃分與評定》的要求，充分借鑒首批等級評定工作經(jīng)驗，全面客觀的評價旅行社經(jīng)營管理情況和服務質量，并力爭通過評審切實幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進一步提升本市旅行社行業(yè)的服務質量和管理水平。
測評與暗訪預計于2月中旬完成。評定結果將在本市主要媒體進行發(fā)布，市旅游委還將組織對等級旅行社的宣傳推介活動。（伍策 李鳳森 唐唐）
